Blue Roseで取り扱う商品は、すべて一般のお客様よりお預かりしたリサイクル品（中古品）です。未使用品であっても、新品とは異なり「新品同様品」としてのお取り扱いではございません。

商品の性質上、**お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。**ご注文の際は、商品の詳細情報（コンディション・サイズ・付属品等）をご確認いただき、十分ご検討のうえご注文ください。

なお、下記の【返品対象となるケース】に該当する場合を除き、ご注文確定後の一方的なキャンセルはお受けいたしかねます。

※通信販売は、特定商取引法に定めるクーリング・オフ制度の適用対象外です。
※お客様都合での返品・キャンセルが累積3回以上となった場合、今後のお取引を停止させていただく場合がございます。

電話またはメールによるご予約確定後のキャンセルはお受けできません。
ご不明な点がある場合は、ご予約確定前にご遠慮なくお問い合わせください。

カートからのご注文についても、決済完了時点で正式なご注文となり、以後のキャンセルはお受けできません。

Blue Roseの商品はすべて一点物のため、交換対応はいたしかねます。

以下のいずれかに該当する場合に限り、返品を承ります。
商品到着日当日中にお電話にてご連絡の上、商品到着後3日以内に着払いにてご返送ください。
弊社にて内容確認後、ご利用の決済方法に応じて商品代金をご返金いたします
（送料・各種手数料は返金対象外です）。

返品対象となる具体例：
• ご注文と異なる商品が届いた場合（商品コードをご確認ください）
• 商品到着時点で明らかに破損していた場合（開封時の破損は除く）
• 輸送中の事故により商品が破損していた場合（外箱や包装の破損は含みません）
• 商品説明と明らかに異なるコンディションだった場合（重大な記載漏れ等）

下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできません。
• レシートまたは納品書・付属品の一部または全部を紛失された場合
• 商品到着から1週間以上が経過している場合
• 商品をご使用になられた場合
• お客様の元で破損・汚損・においの付着（タバコ・香水・化粧品等）が生じた場合
• 弊社へご返送いただいた商品（箱・付属品含む）の状態が、発送時と大きく異なる場合
• 弊社基準において、使用感や加工の痕跡などが認められる場合

ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽に【お問い合わせフォーム】
またはお電話にてご連絡ください。

※備考
• ご返金の対象は商品代金のみとなります。送料・振込手数料・代引き手数料などの実費分は含まれませんので、あらかじめご了承ください。
• ご返送の際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。